💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho! 💸 5% OFF no Pix – Ganhe desconto automático no carrinho!

Política de Troca e Devolução

A Romarka Cosméticos oferece condições especiais para trocas e devoluções, considerando a rotina dos profissionais da área da beleza.

✔️ Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos:

  • O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original.

  • Produtos usados ou com sinais de uso não poderão ser devolvidos por arrependimento.

  • O custo do frete será de responsabilidade da Romarka, neste caso.

🔁 Troca por Produto com Defeito ou Pedido Incorreto

Sabemos que profissionais não podem ficar sem produto. Por isso, agilizamos o processo em casos de erro ou defeito.

  • O prazo para solicitar a troca é de até 15 dias corridos após o recebimento.

  • A análise do produto é feita em até 3 dias úteis após o recebimento no nosso centro de distribuição.

  • Após a confirmação, você poderá optar por:

    • Envio de novo item;

    • Vale-compras;

    • Reembolso.

 

📦 Em casos de troca por erro da loja ou produto com defeito, o frete é por nossa conta.

 

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica após o recebimento.

Se for identificado que:

  • O produto foi usado ou danificado por mau uso;

  • Está incompleto (faltando acessórios, brindes ou embalagem original);

  • Foi enviado um item diferente do adquirido;

  • Houve tentativa de devolução enganosa (ex: embalagem vazia ou produto trocado por outro similar de menor valor ou falsificado);

A Romarka Cosméticos se reserva o direito de recusar a devolução e não realizar reembolso ou troca.

Nesses casos:

  • O produto será devolvido ao remetente, com frete por conta do cliente;

  • A solicitação será cancelada por violação da política de devolução.

📸 Sempre que necessário, a loja poderá registrar o ocorrido com fotos e vídeos do pacote recebido, como forma de segurança e transparência.